Políticas de Pedido, Cobertura &
Términos del Servicio
Para asegurar que tu experiencia sea perfecta, te compartimos nuestras condiciones de anticipación, coordinación, cobertura de delivery y preguntas frecuentes en Arequipa.
Términos y Condiciones de Pedido
Toda solicitud iniciada a través de nuestra plataforma web es una solicitud de cotización o reserva preliminar. El pedido solo se considera formalmente confirmado cuando nuestro equipo valida la disponibilidad en agenda, fecha, detalles del diseño y se coordina el adelanto correspondiente por nuestro canal oficial de WhatsApp.
Tiempos de Anticipación Recomendados
Nuestras tortas y postres se hornean artesanalmente el mismo día o víspera de tu evento con ingredientes naturales frescos. Por ello sugerimos los siguientes tiempos mínimos:
- Tortas clásicas y postres de catálogo: Mínimo 24 a 48 horas de anticipación.
- Tortas personalizadas y temáticas: Mínimo 3 a 5 días de anticipación.
- Eventos de gran escala (Bodas, 15 Años, Corporativos): 2 a 3 semanas de anticipación.
Envíos y Cobertura en Arequipa
Ofrecemos dos modalidades de entrega para tu comodidad:
- Recojo en Tienda: Puedes recoger tu pedido directamente en nuestro local en Arequipa en el horario pactado.
- Delivery Especializado: Contamos con transporte condicionado para resguardar la estructura, refrigeración y acabados de las tortas. Cubrimos los principales distritos de Arequipa (Cercado, Yanahuara, Cayma, José Luis Bustamante y Rivero, Cerro Colorado, Paucarpata, Sachaca, entre otros). El costo de envío se cotiza según la dirección exacta.
Cuidado y Conservación
Al no utilizar conservantes industriales, recomendamos mantener las tortas refrigeradas entre 4°C y 8°C hasta 30 minutos antes de servirlas para que alcancen su punto óptimo de textura y bouquet sensorial. En caso de traslados particulares, siempre llevar la torta en una superficie plana y climatizada (nunca en asientos inclinados).
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué hace única la propuesta de repostería de Cherry?
En Cherry apostamos por un concepto de alta pastelería boutique de autor: no trabajamos con vitrinas de producción masiva industrial; cada torta se hornea y decora fresca bajo encargo con ingredientes nobles de primera calidad, recetas exclusivas (como nuestro icónico Capricho Peruano o el Maracumango) y un acabado artesanal detallado que eleva cualquier celebración.
¿A qué distritos de Arequipa llega el servicio de delivery?
Llegamos con transporte seguro y climatizado a los principales distritos de la ciudad: Cercado, Cayma, Yanahuara, Cerro Colorado, José Luis Bustamante y Rivero, Sachaca, Miraflores, Selva Alegre y zonas circundantes.
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes explorar nuestro catálogo web, elegir tu creación o torta personalizada y hacer clic en el botón de WhatsApp o completar el formulario de contacto para que una asesora confirme tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencias bancarias (BCP, BBVA, Interbank), Yape, Plin y pagos en efectivo en tienda. Para pedidos personalizados se solicita un 50% de adelanto para reservar la fecha.
¿Puedo personalizar el sabor y diseño de una torta?
¡Sí! En nuestra sección de Tortas Personalizadas puedes enviarnos tus fotos de referencia, temática y elegir entre una amplia variedad de masas, mousses y rellenos de autor.
¿Hacen pedidos para el mismo día?
Contamos con disponibilidad limitada de tortas y porciones del día en tienda. Escríbenos a nuestro WhatsApp (+51 958 580 599) para consultar el stock disponible en tiempo real.